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4c网络整合营销理论-4c网络整合营销理论原则涵盖

作者:郑永亮职业:网络营销师 时间:2020-12-18 22:18

  您可能已经使用了流行的4P矩阵,这是一种围绕产品,位置,价格和促销的面向卖方的营销理论。但是,如果您没有尝试过4C模式,那么您可能会错过销售机会。对4P采取这种做法是一种以客户为导向的方法,它可能比在当今精通客户的世界中以产品为中心的方法更为有效。

  4C是客户,成本,便利性和沟通能力。通过学习使用4C模型,您将有机会从一个新的角度(客户的角度)考虑您的产品,这可能对业务非常有利。

方寸间营销

  4c网络整合营销原则包括那些

  4c营销理论包括-客户

  考虑因素包括:产品/服务价值,竞争优势和市场定位。

  为了使用4C的营销理念,您必须清楚地确定目标客户,并记住您可能要针对多个组。在考虑目标客户时,请记住以下提示:

  为了使您的产品或服务获得最大的利润,您必须知道目标客户的需求和要求。重要的是要考虑如何确定客户的需求。

  产品的市场地位取决于客户认为其具有的价值/价值。

  在评估4C的每个要素时,请记住,客户在驱动您的决策。

  4c营销理论包括-费用

  考虑因素包括:可负担性,满意度和价值。

  4P矩阵从卖方或制造商的角度考虑成本问题,而4C从消费者的角度看待成本。在评估成本时,请考虑以下准则:

  您会问客户以什么价格为您的产品或服务付款?您进行了哪些研究以确定该数字对于您的目标是否合理且负担得起?

  您的产品或服务是否仍以客户能够/愿意支付的价格获利?

  消费者获得您的产品或服务的总成本或实际成本是多少?开车到您所在地的费用会大大增加他们的费用吗?运费会增加多少呢?

  请记住,仅靠价格通常并不能说服消费者购买,因此设定较低的价格并不一定会推动销售,并可能损害您的利润。

  您的产品或服务的价值或利益是否能为客户提供支持?

  4c营销理论包括-便利

  注意事项包括:购买障碍和在线销售。

  在当今快节奏的世界中,便利至关重要。不要低估它对客户购买决定的影响。考虑以下几点,使他或她很容易从您这里购买:

  客户在尝试查找或购买产品或服务时可能面临哪些障碍?您将如何减少或消除这些挑战?

  无论您是基于Web的业务还是经营提供在线销售的实体业务,您的网站都必须易于浏览。问问自己:客户可以找到他们想要的东西吗?只需单击几下,他们就能从产品选择过渡到结帐吗?产品描述是否足够详细,可以让客户做出购买决定?

  考虑通过多个销售点提供产品或使用分销商。您的利润率可能会受到冲击,但是使您的产品更方便可能意味着更多的销售。

  如果客户在购买过程中有疑问,您将提供什么样的客户支持?

  如果您是小型企业主,那么了解4C可以为您提供比竞争对手更重要的优势。它还可以帮助您与拥有大量营销预算的大型企业竞争。请记住,4C成功始于了解目标客户并确定他们的需求和需求。然后,您可以用他们认为有价值的产品或服务做出回应,并见证销售猛增。

  4c营销理论包括-沟通

  考虑因素包括:客户参与度,“这对我有什么帮助?” (WIIFM)和社交媒体。

  在评估如何与客户沟通时,请牢记以下几点:

  通过有意义的沟通与客户互动可以建立客户信心,从而推动销售。您需要一个沟通计划。

  每个客户都想知道“对我有什么好处”(WIIFM)。您与客户的沟通应回答该问题。

  社交媒体是一种非常强大的交流工具。您可以使用社交媒体“推广”您的产品(如4Ps矩阵建议的那样),但也可以使用它来询问客户的见解。找出客户对当前产品的喜好和不满意,并了解他们想要什么,可以使您开发他们更有可能购买的产品和服务。创建民意调查,跟踪“喜欢”并征求意见。

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