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网络营销4C是什么

作者:郑永亮职业:网络营销师 时间:2020-12-31 21:02

  很多人不知道网络营销4C是什么,也对网络营销4C存在很大的疑问。今天我们就和你聊聊有关网络营销4C理论,帮你快速弄清楚什么是网络营销4C。

  什么是网络营销4C

  4C是网络营销的理论基础,4C即顾客的欲望和需求(Customer's Wants and Needs)、满足欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Wants and Needs)、方便购买(Convenience to Buy),以及与消费者的沟通(Communication)。

  网络营销4C理论

  1.客户的需求与欲望

  很多企业直接朝向消费者,因而,更应考虑到消费者的要求和欲望,塑造以顾客为中心的零售业核心理念,把“以顾客为中心”做为围绕企业发展的核心。企业要立在顾客的视角,协助顾客选择产品;依据顾客的需要和个人行为的需求;科学研究顾客的需要,更好地考虑顾客的要求,注重视向顾客提示贴心服务。

  2.客户选购成本

  消费者选购某类产品,除花销一定的钱财,还须花销一定的時间、活力和精力,这种就组成了消费者的固定成本。由于消费者在购买商品时,一直期望把钱财、時间、精神和精力等层面的有关费用降至最少,以使自身获得较大水平的利润。因此 企业务必考虑到消费者的“顾客固定成本”,并尽可能减少消费者的购买成本。

  3.购买方便

  在过多市场竞争的自然环境下,最大限度地区便消费者是零售企业必须用心考虑到的难题。以上文上述,零售企业在挑选地址时,应考虑到地域、地区、地址挑选等要素,尤其要考虑到“消费者易接近”这一要素,使消费者便于进到店铺。乃至长距离的消费者还可以根据便捷的交通出行贴近店铺。此外,店内的设计方案和合理布局也考虑到了便捷消费者出入、左右、参观考察、访问 、购买、付款等层面的便捷。

  4.客户沟通

  企业要想创建核心竞争力,就务必不断与消费者沟通交流,包含向消费者提供相关店面位置、产品、服务项目、价钱等层面的信息内容,影响消费者的心态和喜好,说动消费者惠顾店面,购买商品,在消费者心中中塑造优良的企业品牌形象等。

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